📢¡Estamos buscando un Customer Success Operations Analyst para unirse a nuestro equipo!🚀

Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nivel global.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. ¡Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico!

Propósito del Cargo🌎

Brindar soporte operativo al equipo de Customer Success asegurando la correcta gestión de procesos internos, tales como cálculo de comisiones, documentación de flujos, y coordinación con otras áreas clave. Este rol permite adquirir experiencia en operaciones, análisis básico de datos y herramientas de gestión, con foco en eficiencia y colaboración.

Tu misión 🚀

• Administración de Procesos de Comisiones: Apoyar el cálculo y validación de comisiones mensuales del equipo.
  Colaborar con Finanzas y Recursos Humanos para asegurar precisión en los pagos.
• Gestión de Bajas de Clientes: Ejecutar el proceso de baja de clientes en la plataforma asegurando el cumplimiento de los pasos establecidos.
  Documentar cada baja y comunicar a los equipos implicados (Ventas, Soporte, Producto, Finanzas).
  
• Soporte Operativo General: Documentar procesos operativos y actualizarlos según lineamientos del equipo.
  
• Colaboración Interdepartamental: Coordinar con los equipos de Ventas, Soporte y Producto para asegurar consistencia en procesos operativos.
  
• Gestión de activación de productos a clientes.

Habilidades requeridas 🧩

• Formación Académica: Titulado/a o egresado/a reciente de Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia laboral previa.
• Herramientas y Sistemas:Manejo intermedio de Excel/Google Sheets (fórmulas básicas, filtros, ordenamiento).
• Deseable experiencia con CRM o herramientas colaborativas (HubSpot, Salesforce).

Que tenemos para ti 🧢

• Contrato laboral indefinido.
• Salario acorde al mercado.
• Modalidad Hbirida 3 días en nuestro Cowork y 2 de teletrabajo.
• Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios 🎓
• Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
• Si tienes peludos 🐶😻🐰 contarás con un bono Petfriendly , porque ellos también nos importan.
• Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
• Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
• Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños 🥳
• Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

¿Qué esperas para unirte al equipo? 👨🏻‍💻👩🏽‍💻

Departamento

User Experience

Ubicaciones

Fracttal, Santiago de Chile

Estado remoto

Híbrido

Tipo de empleo

Tiempo completo

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