Junte-se à Fracttal e leve a experiência do cliente ao próximo nível com IoT🚀

Na Fracttal, estamos em busca de um Technical Success Integrations que garanta que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções. Se você possui experiência em integrações, gestão de Api's, integração de software para melhorar o funcionamento das operações nas empresas.

Queremos conhecer você!

Responsabilidades🌎

Apoio em Pré-Venda:

- Assessorar pro-ativamente o cliente, com base na análise de suas necessidades de comunicação e nas soluções de integração do Fracttal.

- Colaborar com a equipe de vendas para identificar as necessidades técnicas dos clientes.

- Apoiar na preparação e apresentação de propostas técnicas, tanto de forma presencial quanto virtual.

- Participar de eventos presenciais na promoção dos produtos Fracttal.

Gestão de Projetos em Pós-Venda:

- Atuar como principal responsável pelo projeto, assegurando a implementação bem-sucedida das integrações ao trabalhar em estreita colaboração com a equipe de tecnologia.

- Coordenar a execução e o desenvolvimento das atividades do time de tecnologia durante o processo de desenvolvimento e implementação, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.

- Servir como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso da implementação e gerenciando suas expectativas.

- Supervisionar as integrações, garantindo que ocorram sem contratempos e atendam aos requisitos do cliente.

- Gerenciar a resolução de problemas durante a implementação, trabalhando com a equipe técnica para assegurar soluções rápidas e eficazes.

- Manter comunicação fluida com os clientes, garantindo que estejam informados e satisfeitos com o andamento e a qualidade da implementação.

- Realizar atendimentos presenciais para suporte ao cliente, incluindo visitas em campo quando necessário.

Colaboração Interdepartamental:

- Trabalhar com equipes internas (tecnologia, suporte, vendas) para garantir uma experiência de cliente sem fricções.

- Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e defensor de suas necessidades de integração, assegurando sua satisfação e fidelização.

- Apoiar na documentação de casos de sucesso, casos de uso, criação de manuais e atualização de páginas web sobre APIs e Fracttal HUB.

Requisitos 🧩

🔹Formação em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

🔹Experiência mínima de 3 anos em integrações, gestão de projetos ou funções similares.

🔹Conhecimentos em ERPs, APIs, bancos de dados e sistemas SCADA.

🔹Capacidade de gestão e coordenação de projetos técnicos com prazos e qualidade.

🔹Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

🔹Capacidade de colaborar com diferentes equipes internas e manter forte relacionamento com clientes.

Benefícios 🧢

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado.
• Trabalho híbrido;
• Salário de acordo com o mercado;
• Bônus semestral por cumprimento de objetivos
• Oportunidades de aprendizagem contínua, com financiamento de estudos;
• Seguro complementar de saúde e bem-estar;
• Ambiente pet-friendly;
• Incentivo para prática de atividades esportivas;
• Sessões de bem-estar para autocuidado;
• Dia de folga no aniversário;

👉 Se você é apaixonado por tecnologia e pela experiência do cliente, candidate-se e faça parte do nosso equipe!

Departamento

User Experience

Ubicaciones

São Paulo

Estado remoto

Híbrido

Nivel de empleo

Técnicos

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