¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! 🚀

¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento?

Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.

Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nivel global.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. ¡Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico!

El proposito 🌎

Atender y resolver tickets de complejidad media-alta, garantizando una experiencia técnica satisfactoria y colaborando con equipos especializados si es necesario.

Tu misión 🚀

- Resolver tickets técnicos intermedios de productos y configuraciones. Los horarios son rotativos.

- Escalar tickets complejos o estructurales a nivel 3.

- Contribuir con mejoras en artículos de ayuda y FAQ.

- Realizar pruebas básicas de validación funcional.

- Dar seguimiento proactivo a casos escalados.

Habilidades requeridas 🧩

- 2+ años en soporte técnico SaaS o aplicaciones web.

- Manejo intermedio de plataformas, integraciones y flujos técnicos.

- Buenas habilidades de documentación y priorización.

- Orientación a experiencia de usuario.

-Otros:

• Autónomo y responsable.
• Empático y con orientación al servicio.
• Analítico, con capacidad para detectar patrones o incidencias.
• Comunicativo, claro y amable en cada interacción.
• Organizado y cumplidor de procesos.
• Proactivo ante posibles problemas o mejoras.
• Colaborativo con otras áreas.
• Enfocado en la satisfacción y experiencia del cliente.
• Conocimientos de mantenimiento (pueden ser básicos)
• Inglés avanzado.

¿Qué tenemos para ti? 🧢

• Contrato laboral.
• Salario acorde al mercado.
• Bono de cumplimiento.
• Trabajo Híbrido.
• Aprendizaje contínuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios 🎓
• Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
• Si tienes peludos 🐶😻🐰 contarás con un bono Petfriendly , porque ellos también nos importan.
• Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
• Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños 🥳
• Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.
• Entre otros....

¿Qué esperas para unirte al equipo? 👨🏻‍💻👩🏽‍💻

Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. ¡Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros! 🌟

Departamento

Customer Experience

Puesto

Support representative

Ubicaciones

Ciudad de México

Estado remoto

Híbrido

Tipo de empleo

Tiempo completo

Nivel de empleo

Técnicos

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