¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! 🚀

¿Estás listo para unirte a un equipo que impulsa la evolución del Mantenimiento a nivel global?

Si te apasiona la tecnología y buscas convertirte en un agente de cambio, esta es tu oportunidad de destacar mientras contribuyes a hacer el mundo más seguro, eficiente y sostenible.

En Fracttal, somos mucho más que una empresa: somos una fuerza clave en la transformación digital del Mantenimiento y la Gestión de Activos. Desde nuestra sede en España y nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el futuro de la industria.

Imagina integrarte a una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando cómo miles de organizaciones gestionan sus operaciones y activos. Aquí, tu talento, visión y pasión se convertirán en parte de un viaje emocionante hacia el futuro tecnológico.

El propósito 🌎

Acompañar personalmente a clientes mid-market en su adopción, renovación y expansión dentro de la plataforma, fomentando el uso continuo y la generación de valor mediante estrategias escalables.

Tu misión 🚀

Esta posición no es de Liderazgo, tu contribución individual es:

• Aplicar playbooks y planes de éxito adaptados a cada vertical.
• Realizar seguimientos periódicos de uso, satisfacción y tickets.
• Coordinar sesiones de revisión con clientes (QBR).
• Identificar y gestionar oportunidades de cross-sell / upsell.
• Garantizar renovación oportuna de cuentas asignadas.

Habilidades requeridas 🧩

• Más de 3 años como CSM o en atención a cuentas B2B a nivel Senior.
• Buen manejo de herramientas como CRM y plataformas de CS.
• Capacidad de análisis de datos básicos (uso, salud, tickets).
• Fuerte orientación a servicio, organización y priorización.
• Inglés intermedio.

¿Qué tenemos para ti? 🧢

• Contrato laboral indefinido.
• Salario acorde al mercado.
• Bono por cumplimiento de objetivos.
• Comisiones por crecimiento de cuenta.
• Modalidad híbrida.
• Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos apoyo en la realización de cursos🎓
• SGMM, nos importa tu salud y bienestar.
• Si tienes peludos 🐶😻🐰 contarás con un apoyo Petfriendly anual, porque ellos también nos importan.
• Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
• Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
• Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños 🥳. La tarde libre para celebrar los cumpleaños de tu pareja y/o hijos.
• Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

¿Qué esperas para unirte al equipo? 👨🏻‍💻👩🏽‍💻

Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. ¡Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros! 🌟

Departamento

Customer Experience

Puesto

Customer Success Representative

Ubicaciones

Ciudad de México

Estado remoto

Híbrido

Tipo de empleo

Tiempo completo

Nivel de empleo

Nivel ejecutivo/senior

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