Somos la única plataforma online que revoluciona y democratiza la forma de comprar vehículos nuevos para todos los Latinoamericanos ofreciendo una experiencia digital de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

En esta trayectoria de 7 años, el trabajo en equipo y la confianza de nuestros clientes, nos ha permitido otorgar más de 60 mil créditos y la entrega de más de 24 mil vehículos en Chile, México y Colombia.

Apuntamos a seguir creciendo y generar un impacto social y económico en la vida de miles de personas a quienes ayudamos a alcanzar sus metas y contribuir a mejorar su calidad de vida..

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) ️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Es Por Eso Que Estamos En La Búsqueda De Nuestro Próxim@ Analista De Calidad Para Ser Parte De Un Equipo De Alto Rendimiento Cuyos Principales Responsabilidades Serán

• Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en su gestión.
• Revisar conversaciones escritas y transcripciones, sacando conclusiones y generando acciones correctivas o de refuerzo.
• Realizar retroalimentaciones individuales a los asesores, interviniendo directamente para corregir y mejorar su desempeño.
• Analizar y dar seguimiento al NPS (Net Promoter Score) de cada ejecutivo, proponiendo planes de acción basados en los resultados.
• Trabajar coordinadamente con los líderes de ventas para alinear los estándares de calidad con los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente.
  
  

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Conocimiento en evaluación de calidad de llamadas y técnicas de retroalimentación efectiva.
• Habilidad para analizar datos de satisfacción del cliente (NPS) y proponer mejoras basadas en resultados.
• Capacidad de trabajar de manera colaborativa con equipos de ventas y supervisión.
• Orientación al detalle, habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua.
  
  

Experiencia Deseable

Experiencia en Contact Center o en entornos de servicio al cliente (1 año).

Beneficios Colombia

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
• Mi moto mi sueño
• Disfrute de vacaciones por días
• Horarios flexibles
  
  

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.