Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) 🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago. 🚀

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia. 🌎

Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Analista de Calidad para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán:

• Monitorear y asegurar la correcta ejecución de los procesos asociados a la colocación de crédito, mediante auditorías periódicas, generación de alertas tempranas, análisis de desviaciones y diseño de planes de acción correctivos
• Detectar patrones de riesgo recurrentes y emitir alertas preventivas frente a errores operativos y documentación incompleta.
• Documentar y consolidar los hallazgos de calidad en informes semanales o mensuales, incluyendo indicadores, análisis de causas raíz y casos críticos.
• Diseñar acciones correctivas y preventivas para abordar desviaciones detectadas.
• Coordinar y ejecutar sesiones de entrenamiento o refuerzo dirigidas a los asesores, enfocadas en temas críticos detectados en las auditorías.
  
  

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, calidad o afines.
• Mínimo 2 años en cargos similares en entornos de calidad y formación de ventas en call/contact u outsourcing.
• Conocimientos Técnicos: Herramientas de monitoreo y grabación de llamadas, Manejo de, Excel intermedio-avanzado, Técnicas de retroalimentación efectiva, Capitalización y documentación de conocimiento.
• Competencias: Pensamiento analítico, Atención al detalle, Comunicación asertiva, Imparcialidad y criterio, Orientación al cliente y a la mejora continua, transferencia de conocimiento
  
  

Beneficios Colombia

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
• Mi moto mi sueño
• Disfrute de vacaciones por días
• Horarios flexibles
  
  

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.