Analista de plataformas Tecnología · Medellín
Galgo
Analista de plataformas
Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad!
Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) 🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago. 🚀
Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia. 🌎
Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Analista de plataformas para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán:
- Atención a incidentes de equipos, conectividad, diademas y errores en la plataforma; ejecución de mantenimiento preventivo y actualización de hardware; elaboración de FAQs y soporte básico.
- Configuración de campañas, dashboards, flujos y parámetros; gestión de licencias y usuarios; atención de incidencias de llamadas y chats.
- Análisis y mitigación de incidentes masivos, coordinación con proveedores externos y reporte de fallas críticas.
- Implementación de plantillas IA/Meta, depuración de campañas inactivas, documentación en el KB y seguimiento mensual de fallas operativas.
- Facturación y proyectos N2: control y conciliación de servicios facturados; apoyo en proyectos de infraestructura y mejora de procesos tecnológicos.
Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:
- 1 año en soporte o administración de plataformas de comunicación (Wolkvox, Asterisk, Avaya, Genesys o equivalentes).
- Experiencia comprobable en resolución de incidencias N1-N3, configuración de campañas, flujos, dashboards, usuarios y manejo de licencias.
- Conocimientos técnicos en telefonía IP, enrutamiento, bots de WhatsApp y análisis de incidentes.
Beneficios Colombia
- Beneficio de lentes
- Fondo de empleados
- Licencia por matrimonio
- Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
- Mi moto mi sueño
- Disfrute de vacaciones por días
- Horarios flexibles
Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.
- Departamento
- Tecnología
- Puesto
- Data Engineer
- Ubicaciones
- Medellín
Acerca de Galgo
Galgo es la plataforma digital que transforma la manera en que los latinoamericanos acceden a su vehículo nuevo. Ofrecemos una experiencia 100% online, ágil y transparente, con soluciones de financiamiento flexibles que se adaptan a cada persona.
En estos 7 años hemos construido confianza y comunidad: más de 60 mil créditos otorgados y más de 24 mil vehículos entregados en Chile, México y Colombia.
Nuestro propósito es claro: seguir creciendo para generar impacto social y económico, ayudando a miles de personas a alcanzar sus metas, mejorar su movilidad y transformar su calidad de vida.
Analista de plataformas
Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad!
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