¡Súmate como Practicante de Customer Retention en Healthatom!

¿Te apasiona la negociación, la estrategia y el trato con clientes? En nuestro equipo de Customer, no solo buscamos a alguien que gestione datos, sino a un talento que quiera aprender el arte de fidelizar clientes y rescatar relaciones valiosas.

Si buscas una práctica donde tu comunicación y capacidad de análisis tengan un impacto directo en el negocio, ¡este es tu lugar!

🎯 Tu misión con nosotros:

Serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes sigan eligiéndonos. Apoyarás a los equipos de Retención, Activación y Soporte para identificar oportunidades de mejora y transmitir el valor real de nuestro producto a quienes están pensando en irse.

🔍 ¿Qué harás en tu día a día?: Objetivos de la práctica.

• Estrategia de Retención: Te comunicarás con clientes para aplicar tácticas comerciales que aseguren su continuidad.
• Gestión de CRM: Mantendrás nuestro "cerebro de datos" impecable, registrando cada interacción y hallazgo relevante.
• Rescate de Clientes: Gestionarás bajas voluntarias y casos de morosidad, transformando problemas en soluciones.
• Impulso de Renovaciones: Monitorearás y motivarás a los usuarios en riesgo para que sigan con nosotros.
• Voz del Cliente: Recopilarás feedback crítico (puntos de mejora, necesidades) y lo compartirás con las áreas internas para mejorar el producto.
• Negociación y Persuasión: Pondrás a prueba tus habilidades para convencer y generar valor en cada conversación.
• Análisis de Mercado: Conocerás a la competencia para entender por qué nuestra propuesta es única.

✨ ¿Qué buscamos?

• Personas con excelentes habilidades comunicativas y actitud proactiva.
• Interés por aprender sobre gestión de clientes (CRM) y estrategias de negociación.
• Capacidad de organización para manejar tareas y proyectos diarios.
• Seguro escolar vigente por la duración de la práctica.

¿Qué ofrecemos?

• Práctica remunerada.
• Modalidad de trabajo hibrida.
• Espacio colaborativo de trabajo.
• Kit de ingreso.
• Snacks en oficina.