🤝🏼Customer Support Specialist
Pulsar
Customer Service
San José Province, Costa Rica
Posted on Aug 22, 2025
Customer Support Specialist
Para aplicar, por favor contactar a Cristina al correo cgonzalez@pulsarml.com
Sobre Pulsar
Pulsar es una empresa de tecnología cuya misión es ayudar a la industria de manufactura a digitalizar sus operaciones y alcanzar la excelencia operacional. Nuestra producto combina tecnología de sensores con inteligencia artificial para monitorear procesos industriales en tiempo real, ayudando a las plantas industriales a operar de manera más eficiente. Este sistema automatizado permite el monitoreo industrial a una fracción del costo y el tiempo de implementación de otras soluciones.
Pulsar es una spin-off del Stanford TomKat Center, tiene como clientes a algunas de las empresas más grandes de la región, y cuenta con el apoyo de algunos de los mejores Venture Capital del mundo.
Descripción del cargo
En Pulsar estamos buscando a nuestro primer Especialista en Soporte al Cliente, quien nos ayudará a entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes. La posición reporta directamente a nuestro Head of Customer Success e involucra apoyar a nuestros clientes en distintas labores tales como capacitaciones, configuraciones de software y hardware, demostraciones de producto, resolución de problemas técnicos, entre otras.
Esta es una gran oportunidad para alguien interesado en unirse a una empresa de tecnología de rápido crecimiento, y tener un rol dinámico y desafiante en constante interacción con clientes. Formarás parte de un equipo muy talentoso, unido y lleno de energía que está obsesionado con construir una gran empresa y cultura.
Responsabilidades
Ayudar a nuestros clientes a entender y usar las distintas funcionalidades de nuestro producto
Monitorear en forma recurrente el correcto funcionamiento de nuestro producto
Atender consultas y problemas de clientes en forma oportuna y precisa
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de nuestro software y hardware
Informar a nuestros clientes sobre nuevas funcionalidades del producto
Requisitos
Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Tecnologías de Información, Negocios o similar
2+ años de experiencia en cargos competitivos de servicio al cliente, soporte o ventas
Excelentes habilidades comunicacionales orales y escritas
Deseables
Experiencia con sensores, redes de WIFI o hardware en general
Experiencia en la industria de manufactura, supply chain o similar
Experiencia dando soporte a productos de software o tecnología
Nivel intermedio de inglés
Lo que ofrecemos
Un salario atractivo, prestaciones de ley, opción de trabajo remoto dentro de México o en nuestras oficinas en Monterrey.
Para aplicar, por favor contactar a Cristina al correo cgonzalez@pulsarml.com