Supervisor/a Cobranza (Reemplazo Licencia Pre y Post Natal)
Xepelin
People & HR, Operations
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Sep 23, 2025
Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.
Xepelin nace en Chile en 2019 y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset-backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, record en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.
¿Por qué trabajar en Xepelin?
💪 Desafío
Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro.
Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.
💥 Impacto
Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiencia en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes.
Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.
✔️ Calidad
Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren.
Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria!
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza que lidere nuestro equipo de recuperación de cartera. Queremos a alguien apasionado por la gestión de cobranza, con visión estratégica y experiencia en el sector financiero, que aporte innovación y motivación a un equipo en constante crecimiento.
Vas a tener la oportunidad de...
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de analistas de cobranza.
- Definir y ejecutar la estrategia de cobranza para maximizar la recuperación de cartera (vigente y vencida).
- Controlar los niveles de morosidad y levantar oportunamente riesgos de default u operativos.
- Diseñar e implementar procesos, metodologías y mejoras continuas en la gestión de cobranza.
- Capacitar constantemente al equipo, potenciando sus habilidades técnicas y de negociación.
- Monitorear y analizar los principales KPI’s del área, asegurando cumplimiento de metas.
- Supervisar el seguimiento de casos morosos, promoviendo soluciones efectivas.
- Coordinar comités de mora con áreas comerciales, de normalización y otras.
- Elaborar reportes de análisis y control de cartera para la toma de decisiones.
- Garantizar una correcta tipificación de casos y uso de herramientas de gestión.
- Incorporar el uso de inteligencia artificial y tecnología para optimizar procesos y resultados.
- Mantener una comunicación profesional y resolutiva con clientes, gestionando disputas y logrando acuerdos win-win.
- Colaborar de manera interdisciplinaria con otras áreas de la compañía.
¿Qué te hará tener éxito?
- Mínimo entre 2 a 3 años liderando equipos de cobranza con foco en Fintech o Factoring.
- Experiencia comprobada en cobranza de productos financieros (bancos, financieras, factoring).
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Perfil hands-on, analítico y orientado a resultados.
- Experiencia en construcción de equipos de alto desempeño.
- Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y en constante cambio.
- Resiliencia, motivación y persistencia frente a desafíos propios de la cobranza.
- Visión estratégica y capacidad de implementar iniciativas de impacto real y medible.
- Pasión por la misión de Xepelin y compromiso con el cliente.
#LI-MS1
Nuestros Beneficios:
🌴 Xepelin Balance
Vacaciones: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones.
Balance days: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras.
Trabajo híbrido y flexibilidad horaria según el rol. Trabajamos por objetivos.
Beneficios Flexibles: Puntos flexibles en tu moneda local al mes para gastar en lo que quieras.
Xepelin Fun: Actividades de encuentro financiadas por Xepelin para divertirnos juntos.
🚀 Xepelin Performance & Career
Plataformas de capacitación: Convenios con las mejores plataformas, como Reforge, Udemy y DataCamp.
Kit de Bienvenida: todo lo que necesitas para comenzar tu viaje en Xepelin 😊
🤝 Xepelin Cares
Cobertura de salud: contamos con convenios de salud con proveedores de calidad o reembolsos según el país donde te encuentres.
Post Natal: te damos una semana extra de licencia post natal. ¡Nos interesa que estés con tu familia y seres queridos!
Matrimonio plus: Lleva tus planes al siguiente nivel, con una gift card y extendiendo tu permiso legal por matrimonio con dos días de regalo por Xepelin.